仲介エージェントの仕事術　スタイルオブ東京　藤木賀子　(4)　中小業者に必須の知識　〝プロ〟としてアドバイス　建築・不動産・ファイナンス

　お客様が住宅購入に際して何らかの不安をおもちなら、エージェントはそれを解消しなければなりません。このとき、知識が必要になります。特に中小業者には大手のようなブランドがありませんから、そこを補う意味でも必須です。

「マンションは腐りますか?」

　具体的には、まず不動産と建築に関する知識です。お客様が不安に感じるのは、例えば「この築年数だと、あと何年住めるのか」「雨漏りやシロアリ被害はないか」といったこと。以前、「中古マンションは腐らないのですか?」と聞かれたこともありました。一般の方は、「中古」というだけで不安を感じてしまうものなのです。