管理組合などからの相談が増加 項目では「管理会社の対応問題」 マンション管理協、13年度苦情相談実績
住宅新報 2014年6月17日 号 4面
マンション管理業協会(山根弘美理事長)はこのほど、13年度の苦情相談受け付け状況の概況をまとめた。総相談受付件数は6331件(前年度比4.0%増)で、前年度まで続いた減少傾向から再び増加に転じた。管理組合や居住者から「管理会社の対応問題」に関する相談が増えたのが目立った。
まず相談者の内訳は、会員管理会社3808件(同2.4%増)、非会員管理会社611件(同6.6%減)、管理組合役員856件(同7.8%増)、居住者756件(同17.8%増)、マンション購入予定者や不動産仲介会社などその他が300件(同8.7%増)で、管理組合や居住者が大幅に増加した。
相談内容は、管理組合関係(4330件、前年度比0.8%増)が横ばいだったのに対し、管理会社関係(1141件、同2.1%増)、法令関係(1850件、同4.2%増)、その他(723件、同32.2%増)が増えた。
