今日から使えるネット時代の集客テクニック(6)　リクルート　メール対応術(3)

属性に合わせて『欲しい』情報を?

　ネット時代の集客テクニックを利用者アンケートや成功事例をもとに全10回でお届けする。今回はメール問い合わせの対応術の第3回。前回は基本的な返信メールの書き方をお伝えしたが、今回は応用テクニック的な部分を考察したい。

　まずは署名欄。会社名、住所、担当者の連絡先などは当然だが、ここに一言自分のPRを入れておくと望ましい。ではどんなPRを入れるのがよいのか?　自分の趣味を入れたり、接客スタンスを入れるのも共感を持たれるケースもあるが、うっとうしく思われる逆効果のリスクもある。無難でかつ好感をもたれるのは「社歴(長い場合)」「担当エリア名」「その地域における仲介件数実績」などかと思われる。