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三菱地所レジ、都心マンション販売にオンライン接客を全面導入

 三菱地所レジデンスは、都心エリアに供給するすべての新築分譲マンション販売において、対面せず商談を進める「オンライン接客」を全面導入する。顧客、販売担当者ともネットにつながるPCと電話を使い、オンライン商談システム「ベルフェイス」に接続。画面での間取り図などの資料やVRモデルルームを、顧客と販売担当者の双方で共有しながら商談を進める。
 同社は、19年8月から都内の一部で同システムを先行導入。一方、VRモデルルームは、全国22物件を対象に行っているが、自宅などでVR内覧を行っている顧客に対して、販売担当者が直接説明することはできなかった。今後は、都心以外のエリアでの導入も検討する。

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