タウンハウジング　江上取締役に聞く　DXと人材の両輪強化　仲介起点に収益多様化へ

　――直近の取引実績とDXの進捗状況などについて。

　賃貸成約件数は、23年(7万641件)と同水準で着地する見込みだ。コロナ禍で一気に出店数を増やしたが、24年は2店舗の新規出店と一部統合で直営139店舗体制となり、面的機能を強化した。

　DXと人の両輪が成長要因と考える。DXツールの導入と活用により、店舗の効率化を進めてきた成果として、従業員の残業時間を減らしながらも十分な集客につながっている。オンライン申し込みから電子契約まで対応できる。顧客ニーズによりエリア差は出るが、5～9割で利用されている。