接点づくりの支援強化　じげん　賃貸情報サービスを刷新

　10年にサービスの提供を開始した『賃貸スモッカ』は、掲載店舗数約1万3000店舗、全国310万件超の物件情報を掲載。他社サイトの情報も集約し、このサイト一つで希望物件を検索し、申し込みもできる利便性がある。

　既に『スモッカスマート電話サービス』は、19年8月に提供を開始している。今回、不動産店舗のスタッフからの、「他の業務に追われていても、反響にすぐに対応したい」との声に応え、リニューアルで機能を強化した。

　入居検討者がサイトに電話番号を記載してメールで問い合わせると、『スモッカ』が自動で応答。コンタクトが取れれば、その物件を取り扱う不動産会社にそのまま自動電話でつなげる(図参照)。メールならば対応が遅れがちだが、即時に電話する一次対応の早さからか、7割の利用者が電話に応答するようだ。