サービス力高めよ　日仲協実務勉強会

　日本賃貸仲介協会は6月27日、賃貸仲介実務勉強会を東京都千代田区のLIFULL本社内で開き、賃貸仲介営業社員など30人余が参加した。

　第1部では、同協会代表理事の鈴木誠氏が賃貸仲介の実務ノウハウを伝える、全3回にわたる1回目を開講。今回は、内見までの細かな気づかいのポイントや業務上のテクニックを教えた。

　鈴木代表は、初回のヒアリングは1時間から1時間半と決め、連絡は来店数や反響数の高まるフェイスブックや無料通信アプリ「LINE」を使うこと、事務所までのアクセスを写真などでわかりやすく説明するなどの初歩を講義した上で、「〝いらっしゃいませ〟の言葉に客側は〝どうも〟くらいしか返す言葉がない。〝こんにちは〟などのあいさつの言葉がいい」と初対面の気づかい方を伝えた。