顧客総合窓口を開設　ワンストップで対応　東急コミュニティー

　東急コミュニティーは5月18日、顧客向けの総合窓口「カスタマーセンター」を開設した。

　マンション管理に関する問い合わせ、相談窓口の「お客様センター」と、設備などの異常・緊急対応窓口の「設備緊急センター」で構成。「お客様センター」では、営業日や営業時間にかかわらず土日祝日を含む全日受付(年末年始を除く)を行う。

　顧客への書類発送や共用施設の利用手続きなど、事務処理を行う専任チームを発足。問い合わせから手続きまで、ワンストップ対応を可能にしている。