大京グループ　高齢者対応で研修　「接し方」学ぶ場に

　大京グループの管理会社である大京アステージと穴吹コミュニティはこのほど、「高齢者対応」をテーマとした社員研修を開催した。約30人が参加した。

　「マンション居住者の高齢化」が業界の一つの大きな課題となっている中、今後も安心した居住環境を提供するには高齢者に対する「接し方」を学ぶことも重要だ。当日の研修に参加した穴吹コミュニティ社長の豊田耕三氏は、「今後高齢の方々が更に増えるにつれて、『伝えたつもりでも伝わりにくい』といった部分が多々出てくるだろう。今回の研修が、社員のそのような〝意識付け〟になれば」と語った。

　当日は、コールセンター業界大手のTMJの担当者が「ジェロトーク」の実践を交えた研修を実施。