アプリで解約受付　トラブルの一次対応も　中古再販のスター・マイカ

　中古マンションのリノベーション再販を手掛けるスター・マイカはこのほど、保有物件の賃借人を対象として「住まいのガイドアプリ」の無償提供を始めた。更新・解約の手続きや入居中のトラブルに対応するもので、iPhoneとAndroidのスマートフォンでダウンロードできる(画像)。

　同社は、オーナーチェンジのタイミングで賃貸中の中古マンション住戸を仕入れ、退去に伴いリノベーションを施し再販する手法を取っている。今回、賃借人の利便性向上と自社の事務負担軽減を目的としてアプリを開発した。ファクスや郵送が一般的な賃貸借契約の解約手続きなどを、アプリを通じて行うことができる。鍵の紛失や設備の故障といったトラブルについても対処法を提示し、更にコールセンター機能を持たせた。

　常時保有する賃貸物件約1200室のうち、当面は100%子会社のファン・インベストメント(東京都港区)が管理する1棟物件の約500室の入居者に提供する。当該物件には学生など、スマホの操作に慣れている若年層が多く入居しているため。今後は地方圏の物件にも拡大し、更に同業他社や賃貸管理会社向けのアプリ開発・販売にも取り組む考えだ。