紙上ブログ　不動産屋の独り言245　賃貸現場の喜怒哀楽　坂口有吉　「振込手数料に関する対応」　細やかな〝気遣い〟重要

　ある同業者さんが管理する物件を案内し、申し込みを入れ、契約も無事に完了したのだが、私からすると納得がいかない出来事があった。

　その業者さんの社長はよく存じ上げているし立派な方である。従業員の皆さんも感じがよくて親切なのだが、「手数料は集金になさいますか、振込みになさいますか」と聞かれたので、少し遠いこともあって「振込みでお願いします」と言うと、「恐縮ですが振込料を引かせていただきます。よろしいでしょうか」とのこと。もちろん、それが業界の慣例になっているし、かまわないので「はい、結構ですよ」と伝え、振込先をFAXした。

不親切な対応