流通各社のアフター対策　紹介、リピート獲得へ　〝暮らし〟に照準、趣向凝らす

　集客の種類は新規顧客の案件と、既存顧客からのリピートや紹介獲得の大きく2つに分けることができる。不動産仲介業では、アフターフォローが難しく、結果的に後者で成果を上げにくいと言われる。こうした業種特性を踏まえたうえで、大手から地域業者まで各社工夫し、取り組みを進めているようだ。

東京建物不販　〝サポーター〟に謝礼

　「多店舗展開ではなく、『仕組み』を重視する」。東京建物不動産販売(東京都新宿区)の倉重喜芳現会長が、社長在任時の今年2月に語った方針だ。具体策の1つが、10年3月に発足させた会員組織『サポーターズクラブ』である。