専有部のサービス拡充　回数制限撤廃など　東急コミュニティー

　東急コミュニティーはこのほど、業務を受託するマンション管理組合向けの専有部サービスの内容を刷新した。利用者からの要望を反映して満足度を上げると共に、利用者の更なる増加を目指す狙い。

　サービスは09年に開始した『家族力・プラス』。全34種類のメニューのうち、『緊急駆け付け』の利用回数制限を撤廃したほか、有償で提供していた『建具の修理』を30分以内の作業について年1回無料とし、スタッフ1人で対応していた『家具の移動』は最大2人に増員した。

　併せて、専門業者と提携したうえで年金・税金や育児、ペット、医療などに関する電話相談の無料受付も開始した。

　『家族力・プラス』は管理組合単位で一括契約を結ぶ。利用料は戸当たり月額300円(税抜)。現在、約3万9000戸が利用している。