不動産仲介向け顧客管理システムにSMS機能を追加　BluAge

　BluAge(東京都千代田区)は、不動産仲介会社向けに特化した同社提供の顧客管理システム(CRM)「カナリークラウド」(CANARY Cloud)の新たな機能として、「SMS送信機能」を追加した。利用する不動産仲介会社は、SMS(ショート・メッセージ・サービス)を使い、従来機能の「自動追客ワークフロー」を介した自動送信などが可能になる。

　同サービスは、不動産仲介会社に届く不動産ポータルサイトなどからの反響を取り込める機能や、自動返信機能、来店予約機能、分析機能、売り上げや入金の管理機能などを備えている。今回の新機能の追加によって、これまでのメール、無料通信アプリ「LINE」や電話の手段に加えて、SMSでのやり取りについても一元的に管理できるようにした。住まい探しの検討者に、いつまでに、どのような内容を送付するのかを工夫して、メールやSMSを組み合わせた各社独自の戦略的な追客方法を実現し、顧客からの返信率の向上などに期待できる。