PKSHA Technology(東京都文京区)のグループ会社のPKSHA Workplace(同住所)は、同社で提供する「PKSHA Knowledge Maker」(パークシャナレッジメーカー)をクラウド化した。企業が得るナレッジ(知見)をデータとして作成して分析することでセキュリティ性を担保し、企業各社の社内での問い合わせ対応時のやり取りの簡便性を高めた。
同サービスは、各社内の問い合わせに際して使える。各社が保有蓄積したメールやチャットの問い合わせ情報、既存のマニュアルを基に、AI(人工知能)を通じて質問と回答のセット(FAQ)を簡便に生成できる。社員が活用しやすい形とし、クラウド上で活用できるようにした。
