日時
2024年5月28日（火） 13:30～16:30 受付開始：13:00
講演内容
～イメージトレーニングで経験値UP！現場実務最前線2024～
～超人気！クマさんこと熊切先生登壇～
賃貸管理業務適正化法が施行されて約２年経過、制度面だけでなく関連業務におけるDX化も進んできました。
AIの進化によって簡略化される分野が増えて効率化や時間の軽減が図られることは歓迎されることでありますが、完璧な仕組みが突然登場するものでもありません。そのような進化の過程にあってトラブル対応に困っている現実があるものです。一言で言えば、効率的な業務を考えるあまり「感情の分野」が疎かになってしまう弊害。
今一度、「トラブルを起こさない対応」、「起きてしまったトラブルの対処法」、そして重たい出来事に直面しても乗り越えられる「自らの鍛え方」をじっくり伝授させて頂きます。
■□■講座内容■□■
１．賃貸管理の仕事
管理業務の魅力、問題点等を独自の視点で解説します。
２．騒音トラブル対応
飲み会系、設備系騒音・配慮不足系・過剰反応系騒音action対応
３．ゴミ関連トラブル対応
投げ込みゴミ対応・未分別ゴミ対応・汚部屋対応・ゴミ対応のまとめ
４．死亡案件対応
安否確認・現地確認・原状回復・ガイドライン・告知問題
５．カスハラ・損切り対応
一線を越えられてしまった際の対応テクニックを深堀します。
「言われっぱなし」の時代は終わった？
６．心の鍛え方
トラブルを乗り越えるために図太くなる方法・それでも辛い時は？
※都合により講義内容を変更する場合があります。
講師紹介
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熊切 伸英 くまきり のぶひで
埼玉県久喜市 ベルデホーム（株）代表取締役 賃貸管理業務だけでなく地主さんの資産活用・売買・相続対策に力を入れています。 （取得資格） ・特定行政書士 埼玉県行政書士会登録 ・全米不動産管理協会認定ＣＰＭ® ・宅地建物取引士 ・マンション管理士 ・公認不動産コンサルティングマスター ・ファイナンシャルプランナー（ＡＦＰ）・賃貸不動産経営管理士 ・上級相続支援コンサルタント・相続対策専門士 ・第二種電気工事士 他 （書籍） ２０１０年 助けてクマさん賃貸トラブル即応マニュアル 週刊住宅新聞社 ２０１８年 帰ってきた 助けてクマさん賃貸トラブル即応マニュアル住宅新報社 （ブログ） 賃貸管理クレーム日記 http://tintaikanri.livedoor.biz/
会場
全水道会館
〒113-0033東京都文京区本郷1-4-1
JR中央線「水道橋」駅東口徒歩2分 都営地下鉄三田線「水道橋」駅A1出口徒歩2分
お申込方法と受講までの流れ
こちらをご確認ください。受講料
通常価格 (1名)：19,800円
会員価格 下記対象会員(1名)：13,200円
早割 5月14日（火）までにお申込の方 (1名)：14,300円
＊対象会員：「住宅新報」定期購読者、住宅新報webプレミアム会員
※価格は全て税込です
※一旦納金されました受講料は、払い戻しいたしませんので予めご了承ください
お振込先
【振込先】りそな銀行 虎ノ門支店 普通0139560
口座名：株式会社住宅新報
