キラリ☆わが社の星(44) フージャースコーポレーション 空 裕子さん(2)
住宅新報 2010年5月11日 号 11面
フージャースコーポレーションの特徴の一つに、女性が数多く活躍している点がある。一時期は全社員の7割以上が女性だったといい、現在でもほぼ半数を占める。前回、同社の強みに「販売力」があると紹介したが、それは女性ならではの繊細な配慮が下支えしているのかもしれない。細やかな気配り
空裕子さん(営業本部営業企画課課長代理)にその点をうかがうと、「確かに、お手本となる女性社員がたくさんいる会社ですね。例えば私が新人の頃、先輩の女性社員にモデルルームのベッドのカバーがずれているだけで、すごく怒られた思い出があります」。要は、顧客に夢を感じてもらえるようにしなければいけないということで、こうした細やかな気配りと徹底したその取り組みが、結局は販売の成否につながってくるということだろう。
空さんは、マンション販売で大切なことを、「集める」「魅せる」「詰める」の3点だと指摘する。「販売の現場では、このうち魅せると詰めるが要求されます。例えば、魅せるではスリッパの位置や照明の明るさ、室内の香りなどにも注意を払いましたね。また、詰めるの面では、習い事や保険の話といったファイナンシャルプランナー的な話にまで踏み込んで、お客様がどのような暮らしをされているのかにまで把握するよう努めました」
