キラリ☆わが社の星(32)　コスモスイニシア　石川　博基さん(2)

目標と顧客満足を両立

　コスモスイニシアの石川博基(仲介事業部流通営業課)さんのモットーは「絶対一番になりたい」ということ。そしてもう一つ大切にしているのが「お客様に幸せになっていただきたいこと」だ。一見、矛盾する価値観のように思えるが、実はこれを達成するのが、あらゆる仕事の理想型だろう。若手でありながら、自分の目標と顧客の満足度を両立させたいという、高い理想を持っているのが石川さんの特徴だ。

　仲介の仕事の本質については、「お客様のわがままをどこまでかなえてあげられるか」と話す。例えば売主は「高く売りたい、早く売りたい」と考えるが、同時に「いい人に買ってもらいたい」とも考える。つまり、ただ高く、早く売ればいいという話ではないというわけだ。数々の要望について優先順位を確認し、売主が本当に何を大切にしているのか、いわば人生観のようなものも把握しなければならない。