ピタットハウスN　実際の店舗で『リアル研修』　東京・浅草橋店　加盟店対象に実施

　ピタットハウスネットワークは8月2日、接客や店舗運営スキルなどを実践形式で学ぶことができる「実践研修リアル店舗」をオープンした。

　場所は東京都台東区、JR総武線・都営浅草線浅草橋駅徒歩1分にある「ピタットハウス浅草橋店」。一般ユーザーを相手とした通常業務も行い、本部直轄としては初めて設置された店舗だ。「これまでも様々な人材育成研修は行ってきたが、より現場での営業活動に生かせる効果的な取り組みを考えた」と本部ではとらえている。

　現在予定されているメニューは、「賃貸営業マン育成研修」と「店舗責任者育成研修」の2つ。ピタットハウス加盟店を対象としたもので、4-5日間にわたって様々な「体験型研修」をプログラム化している。費用は打ち合わせの上、決める方針だ。

　「各店舗ごとに行うOJTは、時間的な制約などから成果が出にくいケースもある」と話すのは、同店の與島(よじま)智美店長(2面「ひと」関連記事)。その内容についても、担当する先輩社員によってバラつきが出てしまう問題があるという。今回の研修店舗の設置は、加盟店各社からの強い要望もあったようだ。

　與島店長は、本部で全体研修メニューの開発や複数店舗の運営アドバイスを行うスーパーバイザーのキャリアがある。もちろん現場での営業経験も豊富だ。「マニュアルではなく、各人が大切なことに『気付くこと』ができる研修を心掛けたい」(同店長)

　まずは10月までの3カ月間、店舗の運営が盤石になるよう営業活動に専念する。この期間でのノウハウの蓄積が、店舗責任者の育成研修を行う際、生きた材料になると期待している。

　その後、11-12月で来春の繁忙期に備えた研修を積極的に受け入れていく方針だ。