リフォーム相談が56%増　紛争処理支援センター・10年度調査

　住宅リフォーム・紛争処理支援センター(センター)に寄せられた住宅の不具合やリフォームなどに関する相談が、2年連続で2万件を超えた。

　このほど公表した相談統計年報2011によると、10年度に寄せられた相談は2万75件。09年度に寄せられた2万3232件からは減少したものの、住宅エコポイントに関する相談数を除くと、09年度は1万6792件、10年度は1万7713件と増加傾向だ。

　センターでは、消費者や事業者の積極的な相談を受け付けるため、10年5月に「住まいるダイヤル」と愛称を決めるなど、PRを進めてきた。センターは、全体の相談数の増加について、こうしたことが背景にあると見ている。