住宅のクレームが３割減少

（財）ベターリビングの住宅部品ＰＬセンターはこのほど、９７年度に受けた相談内容をまとめた。総数は３０９件で、前年度に比べ３割強減った。内訳は身体被害８１件、財物被害２５件、住宅部品のクレーム７９件、住宅に関するクレーム６１件、取り扱い説明書などの知見６１件、その他２件。身体プラス財物被害の相談が２５件増えた反面、住宅クレーム相談が１００件減った。この傾向について同センターでは「住宅メーカーによる相談体制の充実や紛争処理能力の整備が間接的に影響しているのでは」としている。