エクステリア製品のクレーム増加で協議

　財団法人ベターリビング住宅部品センター（千代田区麹町）は、カーポート、フェンス、物置などのエクテリア製品に関するクレームや相談が増加していることを受け、業界団体である日本エクステリア工業会、日本屋外収納ユニット工業会と協議を行った。
　本来、ＰＬ（製造物責任）は製造者と消費者間の問題だが、クレームや相談が増加している背景には、製品が製造者から消費者の手にわたるまでの流通経路が多様化していることがある。特にカタログ表示、販売代理店や施工店などの中間業者のＰＬ意識の不十分さ、ホームセンターに対する製品情報の不徹底、メーカーのクレーム、事故処理体制などに問題点があるケースが多い。
　同センターでは今後、他の工業会はもとより、施工店、販売店の業界団体、国民生活センターにも呼びかけ、情報伝達の徹底を図っていきたいとしている。