顧客の約７割が営業担当者に満足　プレ協の住まいづくりアンケート

　プレハブ建築協会（奥井功会長）は１月７日、毎年行っている顧客を対象としたアンケート調査「信される住まいづくり」の調査結果を発表した。有効回答は782件（有効回答率73.8％）。それによると顧客の68％は営業担当者を「満足」と評価していることがわかった。
　営業担当者の説明やアドバイスについては、顧客の過半数が「充分」であると回答し、営業担当者からの情報で役に立ったものは「プラン」「商品」「資金・税金」「使い勝手」の順となった。また、営業担当者に求める対応は、信頼のもととなる「密に」「迅速な」コミュニケーションで、「報告・連絡・相談を密に」「迅速な対応」「話をよく聞く」「知識が豊富」などが上位を占めた。