管理会社の満足度ランキング、トップは２年連続「野村リビングサポート」

　不動産マーケティングのアトラクターズ・ラボがマンション入居者を対象に行った「管理満足度調査」によると、顧客満足度が最も高かった管理会社は野村リビングサポートだった。同社は2009年調査に続いて２年連続のトップ。２位以下は、住友不動産建物サービス、三井不動産住宅サービス、大和ライフネクスト（旧コスモスライフ）、東急コミュニティーの順だった。

　アトラクターズ・ラボが運営する分譲マンション購入者向けサイト「住まいサーフィン」上で調査したもの。実施時期は８月16～24日。サンプル数は757。サンプル数が15件以上の管理会社のみをランキング対象とした。

　質問項目は、（１）「管理人の満足度」（２）「管理会社の業務遂行への満足度」（３）「管理会社のやる気度」（４）「業務内容から見た管理費の設定基準」（５）「長期修繕計画と修繕積立金の状況」（６）「管理会社を知り合いに勧めたいか」の６項目。独自基準で点数化した。

　１位の野村リビングサポートは、（２）（３）（６）の３項目でトップ。（１）（５）は２位、（４）は３位だった。なお、（１）のトップは大和ライフネクスト、（４）のトップは伊藤忠アーバンコミュニティ、（５）は住友不動産建物サービスだった。
（ http://www.sumai-surfin.com/ ）