商業施設の「多言語コールセンターサービス」を全国に拡大、三井不動産グループ

　三井不動産グループは、同グループが運営する商業施設で提供している「多言語コールセンターサービス」の対象施設を10月１日から全国23施設に拡大する。

　同サービスは、施設や店舗の案内、商品や飲食メニュー、決済方法などについて通訳を行うもの。フリーダイアルによるサービスで、国内での通話料は無料。中国語、英語、日本語に対応している。

　これまで首都圏９施設で対応していたが、中国人など急増する訪日観光客への利便性を向上するため、全国23施設に拡大し、今後も順次ほかの施設での導入を進めていく。コールセンターの営業時間は、午前10時から午後９時までで、３６５日対応。