売主別・アフターサービス満足度、トップは三井不動産レジデンシャル

　不動産マーケティングのアトラクターズ・ラボの「売主別アフターサービス（定期診断）満足度ランキング」によると、調査結果で１位だったのは三井不動産レジデンシャルだった。

　今回は、共同事業・単独売主の両方を合算したランキングとは別に、単独売主でのランキングの２つを作成。三井不動産レジデンシャルは、両方のランキングでトップだった。

　合算ランキングの２位は三菱地所、３位は住友不動産。以下、東京建物、野村不動産と続く。特に三井不動産レジデンシャルと三菱地所については、「問題解決度と共に担当者の接客態度でも高い評価を得ており、その結果が全体満足度に反映されたようだ」としている。

　同調査は、新築マンション居住者で、2005年以降にアフターサービスを受けた人を対象にしたもの。「問題解決」「接客態度」の満足度を５段階で聞き、独自に点数化。サンプル数は999件で、30件以上の売主をランキングした。調査期間は2010年12月15〜27日。