掃除しやすい家 その価値とチェックポイント (5) 暮らし方提案で差別化 顧客の要望、上手にリード
最終回は「暮らし方の提案」を生かした営業戦略を紹介する。 家を建てた(改装した)とき「家さえ変われば人生が変わる」と多くの人は考える。しかし、引っ越し段ボールが何年もそのまま、すぐ汚れる、すぐモノで乱雑になる、などの「住みこなせない」例を多…
20年以上のハウスクリーニング歴を持つ掃除のプロである響城れい氏。5回にわたり、掃除しやすい家を設計・リフォーム提案するためのポイントを解説してもらいます。
最終回は「暮らし方の提案」を生かした営業戦略を紹介する。 家を建てた(改装した)とき「家さえ変われば人生が変わる」と多くの人は考える。しかし、引っ越し段ボールが何年もそのまま、すぐ汚れる、すぐモノで乱雑になる、などの「住みこなせない」例を多…
(2) 構造・建材 前回に引き続き、掃除をする際に無駄に負担が大きい具体例と顧客の思いを紹介する。掃除ができないと〝敗北感〟を感じる心理面も見逃せない。 (1)【窓】吹き抜け、天窓以外にも2階のハメ殺しや上下スライド型、ジャロジー窓の最上段…
(1) 寸法・数 顧客は、自分ができないから掃除のプロに頼む。しかし、プロである私たちでさえ「どうやって掃除をするのだろうか」と首をひねり、悪戦苦闘することが多々ある。顧客が掃除をする際のリソース(人数、時間、体力、技術、資金)で到底賄えな…
これから3回にわたって「掃除に手間がかかる具体的な例」を挙げていく。以下のような場面で、顧客のためにぜひ役立ててみてほしい。 時間短縮が価値 第一に、リフォームへの突破口。「冷蔵庫を省エネ型に買い替えたら、毎月の電気代が下がる」ように、清掃…
20年以上のハウスクリーニング歴を持つ掃除のプロである響城れい氏。5回にわたり、掃除しやすい家を設計・リフォーム提案するためのポイントを解説してもらいます。 9割の人が苦手 「家」には、さまざまな価値がある。立地、広さ、間取り、デザイン、日…