インタビュー・営業DX　UPWARD　営業はクリエイティブワーク

　UPWARD(東京都千代田区)は、AI(人工知能)を搭載している〝外回り・訪問営業ファースト〟の業務支援ツール『UPWARD』の提供を通じ、企業各社が取り組む〝営業DX〟の推進を支えている。ユーザー会を開催して出会いの機会も提供するなど、導入活用先は不動産業界から金融機関、インフラ系まで広がる。海外展開で7月にはタイに新拠点を開設する。全社員がカスタマーサクセスを思考・実践する同社提供サービスに込めた思いを、同社の石田正樹氏に聞いた。　(聞き手=坂元浩二)