リフォーム提案の拡充(上)　需要の喚起に向けて　顧客が考える過程を大事に

　新築着工戸数が減少する中、ハウスメーカーはリフォーム事業の強化に余念がない。ただ、成熟経済の中で消費者のリフォーム需要を喚起するのは一筋縄ではいかない。住宅および設備の単なる補修・管理ではなく、顧客ニーズに広く対応しつつ、理想の空間を提案することが重要になる。　　　　　　　　　　　　(古賀和之)