ＣｈａｔＷｏｒｋ（大阪府吹田市）が提供するビジネスチャットツール「チャットワーク」。ＩＴ企業だけでなく、建築業や士業などの幅広い業種で導入が進み、１６年８月末時点の導入企業数は全世界で１１万社を突破している。多くの企業が導入する「チャットワーク」の魅力を、導入事例を含め３回シリーズで紹介する。
「チャットワーク」では、複数の人が参加してインターネット上で会話できる「グループチャット」、タスク（やるべきこと）を作成・管理する「タスク管理」、「ファイル共有」「ビデオ通話／音声通話」など、様々な機能を使用することができる。
同社担当者は、「労働集約型の業種を含め、幅広い企業で採用されている。今まで対面や電話、ＦＡＸを中心に業務を進めていた企業が導入すると、飛躍的に業務効率が向上している」と説明する。
「グループチャット」は、プロジェクトごとに関係者を招待し、グループで必要な情報を共有し、過去のやり取りも振り返ることができるもの。メールとの違いについて、「大量に送付されることの多いメールは重要な情報の取捨選択に時間がかかり、場合によっては重要な用件を見逃してしまうこともある。しかし、グループチャットは、チャットを見に行くだけで、プロジェクトの状況、過去の経緯を一目で把握することができる。また、画像や動画などもプレビュー機能で簡単に確認することができる」（同社担当者）と説明する。
ダンドリワークス事例
工務店などに対し、クラウド上で現場情報を共有できるサービスを提供しているダンドリワークス（滋賀県草津市・加賀爪宏介社長）は、チャットワークを導入し、業務の効率化を果たしている。
「反響、追客、入手金管理について、いちいち担当者に確認することに煩わしさを感じていた。情報を共有するためには、チャットワークのタイムライン的な形式が適していると感じる。チャットワークの導入で業務の進ちょくを確認する会議は大幅に減少した」（加賀爪社長）と導入のメリットを話す。
「チャットワーク」は、無料で利用できる「フリープラン」のほか、有料プランがある。有料プランでは、広告が入らず、チャットのグループ数が無制限となり、１０ＧＢのストレージ利用、ユーザー管理などを行うことができる。
ChatWork株式会社
設立： 2004年11月11日（創業 : 2000年7月15日)
代表者： 代表取締役 山本敏行
事業内容：
- チャットワーク事業（チャットワーク）
- ソフトウェア販売事業（ESETセキュリティソフト）
問い合わせ先info@support.chatwork.com
