賃貸住宅に規律と秩序を トラブル事例と居住者対応(第9回) クレーマーの4類型(その2) 心構えは「冷静さ」と「勇気」

 今回取り上げる「規則遵守型クレーマー」と「常習的悪質クレーマー」は、対応する頻度が比較的多いタイプと思われる。一見、要求内容に正当性があり、対応の限界を突いてくるという意味で、より頭を悩ませるタイプ(続く)

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