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     東急コミュニティーは、居住者向け専用問い合わせ窓口での取り組みで、CRM協議会による「2018CRMベストプラクティス賞」を受賞した。同社ではこれまで全国20カ所に分散していた窓口を統合させ、専任オペレーターを(続く)