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【緊急開催!】『現場実務者』による 早期解決へ導くトラブル・クレーム対応法(東京)

日時

2018年8月6日 (月) 13:30~16:30  

講演内容

~2度目の募集も大好評につき、定員90名→140名に拡大して開催~

【7月13日追記】

本セミナーの告知を行ってから多くのお申込みをいただき、同会場の広いホールへ変更いたしました。
併せて、定員を90名 → 140名と大幅に拡大いたしましたので、引き続きお申込みをお待ちしております。

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6月25日に開催しました本セミナーですが、大変多くの方にお申し込みをいただき、開催2週間前には募集を終了させていただきました。ですが、2度目の開催を希望する声や、実際にセミナーに参加された受講者様から「同僚にも聴かせたい」等と多くのリクエストをいただき、急遽2度目の開催を決定いたしました!今回は定員140名となりますので、お早めにお申し込み下さい。

※本セミナーは6月25日に行われた内容と同じです

※今回は書籍「帰ってきた 助けてクマさん!」をお付けできません。
 その分、受講料をお値引きさせていただきました。予めご了承ください。

 

【前回の受講者様の感想】

・管理会社の経験豊富な実務者講師による「極めて具体的かつ実践的な内容」で非常に有益だった

・同じトラブルがどこでも起きている!管理のプロへ一歩でも近づける様、メンタルを鍛えたいと思いました。

・弁護士さん目線のトラブル・クレームのセミナーは受けたことがあったのですが、今回は同業者目線でのセミナーは初めてでした。実際に起きた事例を踏まえた講義が、自分にも当てはまることが多く、勉強になりました。

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■セミナー概要

トラブルやクレームは、対応を間違えると話がこじれ、最終的に弁護士や司法書士など各専門家に依頼することになります。

ですが!実例に基づくテクニック満載の本セミナーを受講いただくことで、感情に配慮した初期対応や調整業務を行うことができ、初動の火消しが可能となります。

セミナー講師は、賃貸管理・売買実務を長年に渡り最前線で経験している「現場実務者」であり、大人気ブログ「賃貸管理クレーム日記」の"クマさん"こと熊切伸英先生が、各種対処法を解説します。

■□■講座内容■□■

・売買実務にも参考になる賃貸管理の仕事
・一次対応の重要性
・サービスリクエストの考え
・漏水トラブルに見る物的クレーム対処法
・騒音トラブル対処
・ゴミトラブル対処
・心理的瑕疵関係対処
・ネチネチ系対応
・担当者のメンタル管理法

※都合により講義内容を変更する場合があります。

講師紹介

  •  

    熊切 伸英 くまきり のぶひで

    ベルデホーム株式会社 部長 埼玉県久喜市にて賃貸管理・売買・相続対策等に従事。 2005年より日々の活動をブログ「賃貸管理クレーム日記」で公開。 業界団体系・大家の会等にてトラブル対応系の研修講師としても活躍中。 (取得資格) 全米不動産管理協会 認定CPM® 宅地建物取引士 マンション管理士 不動産コンサルティングマスター他 (著書) 助けてクマさん賃貸トラブル即応マニュアル(週刊住宅新聞社) 帰ってきた 助けてクマさん賃貸トラブル即応マニュアル(住宅新報社)

会場

全水道会館 4階 大会議室

〒113-0033
東京都文京区本郷1-4-1

JR中央線「水道橋」駅東口徒歩2分
都営地下鉄三田線「水道橋」駅A1出口徒歩2分

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お申込方法と受講までの流れ

こちらをご確認ください。

受講料

通常価格 (1名):17,000円 
会員価格 下記対象会員(1名):11,000円
早割   7月23日(月)までにお申込の方 (1名):12,000円

*対象会員:「住宅新報」定期購読者、住宅新報webプレミアム会員
※価格は全て税込です
※一旦納金されました受講料は、払い戻しいたしませんので予めご了承ください

お振込先

【振込先】
りそな銀行 虎ノ門支店 普通0139560
口座名:株式会社住宅新報

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個人情報

  • 貴社名例)住宅新報

  • 貴社名(ふりがな)例)じゅうたくしんぽうしゃ

  • ご担当部署名例)営業部

  • 参加者ご氏名必須例)住宅 太郎

  • 参加者ご氏名(ふりがな)必須例)じゅうたく たろう

  • 住所必須例)105-0001 / 東京都港区虎ノ門3-11-15 SVAX TTビル 3階


  • 電話番号必須例)03-6403-7808

  • FAX番号例)03-6403-7825

  • メールアドレス必須例)jutaku-taro@jutaku-s.com

追加の参加者

  • 参加者ご氏名例)住宅 花子

  • 参加者ご氏名(ふりがな)例)じゅうたく はなこ

その他

  • お客様情報必須

    請求書必須

  • 備考(受講証を参加者以外に発送希望の方は、こちらにご記入下さい。)

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お問い合わせ先
〒105-0001東京都港区虎ノ門3-11-15 (SVAX TTビル3F)
TEL: 03‐6403‐7809 FAX: 03-6403-7825
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