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第2回宅建マイスター認定試験

コールセンターシステム統合でBCP対策強化 レオパレス21

 レオパレス21は、全国5拠点目の「レオパレス21新潟コールセンター」のオープンに合わせ、ジェネシス・ジャパン(東京都新宿区)が提供するクラウド・コンタクトセンター・ソリューションを導入し、コールセンター・システムの運用を開始した。これにより、部門によってシステム導入済と未導入のコールセンターをクラウド基盤で一つに統合。このシステム連携により、賃貸管理部門で災害時のBCP対策や、複数拠点にまたがる顧客の対応が可能になる。

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